“2017年第三季度中国客户信心指数稳中有进”

本篇文章1021字，读完约3分钟

第三季度中国客户信心指数稳定

11月22日，全球知名业绩管理企业尼尔森发布的年第三季度中国顾客信誉度指数报告显示，第三季度中国顾客信誉度指数继续保持平稳较快发展态势，较第二季度增长2点，创历史新高。 另外，根据国家统计局的数据，今年110月，全国社会支出品零售总额达到29.7万亿元。 虽然天气变冷了，但我知道费用热情依然没有减少。

个人经济状况和费用意愿提高

尼尔森报告称，三季度支出信心指数增长是就业预期、个人经济状况和支出意愿三个组成部分共同作用的结果。 其中，就业预期从第二季度的68上升到72点，增长了4点。 客户的支出意愿空前所未有，从上一季度的56个增加到了58个，达到了全年最高值。 另外，个人经济状况也略有上升，从69增加到70。

从地区来看，促进各地区客户信心指数提高的因素各不相同。 东部地区就业预期明显上升，从75点跳到80点，个人经济状况和支出意愿也顺利增长。 西部地区个人经济状况和支出意愿上升，其中个人经济状况从60点上升到66点，支出意愿从47点上升到54点，都实现了大幅上升。 南部地区各项指标稳定，其中就业预期从74点增长到76点； 北部地区同样从就业预期上升至59点至64点，个人经济状况和支出意愿也分别实现了1点的小幅上升。

健康费用逐渐成为热点

纳尔逊报告说，在健康行业，客户特别关注健康食品。 数据显示，62%的顾客关心健康食品，45%的顾客关心健康服务，只有31%和26%的顾客关心药品和健康食品。 另外，顾客对健康的关注也改变了食品、饮料的购买习性。 例如，水果茶的销售增长率为122%，纯果汁的销售增长率为24%。

在销售渠道多样化的环境下，大型商社仍然是人们购买健康食品的主流渠道。

根据尼尔森的报告，全国79%的客户选择在大型商社购买健康食品。 零售也是客户购买健康食品不可缺少的重要渠道，零售商对绿色成本诉求提供了越来越多的支持。

尼尔森的报告认为，增加绿色健康产品的种类，加强排队位置，更能吸引客流量。 深入研究店内客流热点图和路径，提高品类联动，优化店内布局等具有合理组合的一站式销售也能有效提高顾客的费用意愿； 也可以通过新闻交流来提高体验，如在货架上注明产地、生产过程、健康饮食的做法，提供可追溯电子标签等。

尼尔森报告称，未来12个月，客户最想购买的有益健康的产品中，净水器、智能手控、空气体净化器等给人们带来健康生活的产品不断增加。

原标题:第三季度中国客户信心指数稳定

来源：时代商情报